Kunden har som målbild att ta i produktion en extern chat för publik kunskapsbas, guidning och rådgivning i oinloggat och inloggat läge och inkoppling av handläggare (sammanfattat), även koppling till intern AI förmåga kring semantiskt sök över interna kunskapsbaser. Uppdraget syftar till att leda införandet av en AI-baserad sök- och kunskapsplattform som initialt möjliggör semantiskt sök på Försäkringskassans externa webbplats och intranät, samt att etablerar de tekniska, organisatoriska och juridiska förutsättningarna för AI-baserade chattfunktioner för kunder och medarbetare. Uppdraget omfattar kravställning, styrning, riskhantering, verksamhetsutveckling, lösningsdesign och koordinering mellan verksamhet, kommunikation, juridik, säkerhet och IT. Exempel på Aktiviteter i projekt som ska ledas: • Definiera designprinciper för lösningen utifrån tvärfunktionell input och rådande best practice, inklusive till exempel tonalitet, namn och UX. • Identifiera och analysera eventuella risker med den tekniska lösningen, utifrån ett tvärfunktionellt perspektiv. • Definiera organisatoriska och tekniska kontroller för att adressera de identifierade riskerna, utifrån ett tvärfunktionellt perspektiv och med input från relevanta funktioner på kund. • Arbeta med utvecklingsteamet för att definiera tekniska tillvägagångssätt för att adressera de identifierade riskerna (”guardrails”). • Förbereda och genomföra obligatoriska analyser och processer. • Definiera roller och ansvar kopplat till lösningen, samt en incidenthanteringsprocess om något skulle gå fel med lösningen. • Dokumentera samtliga moment och risker. SKA-KRAV: 1. Konsulten ska ha minst sju (7) års erfarenhet av kompetens inom AI lösningsdesign med dokumenterad erfarenhet från att ha designat och utvecklat AI chattbott, inklusive röststyrda chattbottar 2. Konsulten ska ha minst fem (5) års erfarenhet av utveckling av semantisk sök - från utveckling till produktionssättning. 3. Konsulten ska kunna påbörja uppdrag senast 2026-09-01. 4. Offererad konsult får vid utförande av resurs- och/eller uppdragstjänst inte ha varit anställda av kund de senaste sex (6) månaderna innan påbörjande av uppdrag åt kund. 5. För offererad konsult ska leverantören lämna ett (1) referensuppdrag som styrker konsultens kompetens och erfarenhet inom de områden avropet avser. Referensuppdragen får vara pågående eller avslutade, men inte äldre än tre (3) år räknat från sista anbudsdag. Om referensuppdrag fortfarande pågår ska det omfatta tydligt avgränsade delar som har genomförts och levererats. 6. Ange uppdragsgivare för referensuppdraget (namn på företag eller organisation). 7. Beskriv kortfattat referensuppdragets omfattning, innehåll och genomförande (beskrivningen 8. ska visa uppdragets relevans i förhållande till detta avrop). 9. Ange när referensuppdraget påbörjades (år-månad). 10. Ange när referensuppdraget avslutades (år-månad). 11. Ange namn på kontaktperson hos uppdragsgivaren som kan verifiera referensuppdraget. 12. Ange kontaktpersonens befattning hos uppdragsgivaren. 13. Ange kontaktpersonens telefonnummer. 14. Ange kontaktpersonens e-postadress BÖR-KRAV: minst tre (3) års erfarenhet av utveckling och ledning inom AI lösningsdesign med dokumenterad erfarenhet från att ha designat och utvecklat AI chattbott, inklusive röststyrda chattbottar inom offentlig sektor. - CV på svenska Startdatum: Snarast efter avtalssignering. Slutdatum: 2027-12-31 Option: 2028-12-31 STATIONERINGSORT: Stockholm, distansarbete får uppgå till högst 40 procent av arbetstiden, vilket motsvarar maximalt två (2) dagar per vecka. Det är kunden som avgör om och när distansarbete är möjligt. OMFATTNING: 100%

Log in to apply for this assignment
Username
Password