Description of assignment 49480
Stockholm 
Avropet avseende två UI/UX leads i huvudsak två uppdrag; Ett uppdrag gäller projektet GIF som ska
startas upp. Det andra uppdraget är kopplat till 2 projektet för Sammanhållen planering. Inget
av dessa är bemannat av denna roll idag.
Uppdrag 1:
Projektet Sammanhållen planering ska bidra till visionen om ett sammanhållet där det öppna
och det inloggade läget upplevs som en sammanhängande webbplats. Det innebär en mer modern,
intuitiv, lättnavigerad och integrerad användarupplevelse i samtliga delar av x.se. På så vis
kommer individer med komplexa vårdbehov och flera kontakter få bättre förutsättningar att kontakta
vården. Projektet är en del i kundens färdplan för att realisera intentionerna i målbilden för kund.
Uppdraget kopplat till kund kommer även innehålla arbete kopplat till övriga tjänster inom
affärsområde.
Uppdrag 2:
Den nya infrastrukturen GIF (Gemensam Informations Försörjning) avser att bland annat utifrån en
förutbestämd begäran, agera nav för att samla in specifika informationsmängder från fler olika
informationslämnande organisationer för att underlätta och effektivisera kommunal handläggning och
ge bättre underlag till beslut.
GIF ska möjliggöra större flexibilitet och utvecklingsmöjligheter i tjänsten samt att invånaren själv ska
kunna göra en ansökan om ekonomiskt bistånd, med eller utan ombud, vilket inte varit möjligt
tidigare. Informationsförsörjningstjänsten hämtar efterfrågad information från de uppgiftslämnande
organisationerna och presenterar detta för invånaren i ett lättillgängligt format i dennes Eget
utrymme. Invånaren eller dess ombud ska sen kunna kommentera och komplettera den insamlade
information innan man väljer att skicka in sin ansökan till kommunen, där ansökan tas emot som ett
inkommet ärende i verksamhetssystemet.
I uppdraget kommer det även att ingå att samarbeta med och stödja kundens UX-team.
Uppdragets omfattning
Offererad konsult ansvara för och genomföra hela UX-processen, inklusive:
användarintervjuer
användbarhetstester
facilitering av workshops
framtagning av användarflöden, detaljskisser och prototyper
stöd till utvecklingsteamet i detaljfrågor under utveckling
Ytterligare ska konsulterna:
Snabbt kunna sätta sig in i komplexa systemmiljöer och förstå hur tekniska begränsningar och
motstridiga krav påverkar användarupplevelsen
Representera användarens perspektiv i dialog med produktexperter och regionalt ansvariga
Stötta projektets produktägare i att etablera och vidareutveckla användningscentrerade
arbetssätt
Bistå utvecklingsteamet med expertis inom tillgänglighet och UX-frågor under hela
utvecklingsprocessen
Skapa och presentera beslutsunderlag i form av skisser, prototyper och andra visuella
artefakter
Säkerställa att lösningarna uppfyller tillgänglighetskrav enligt WCAG 2.1
Planera och genomföra insatser för att samla in insikter från slutanvändare, både internt och
externt
Arbeta i enlighet med kundens UX-ramverk (IDS) och implementera design enligt dess
komponenter och grafiska profil
Bidra på strategisk, verksamhetsmässig och teknisk nivå i arbetet med samspel mellan kundens
tjänster, tjänstepaketering och införande.
UX-lead förväntas ha förmågan att agera självständigt och vara bra på att samarbeta med övriga
roller i projektet och berörda förvaltningar samt slutanvändare. UX uppdragen förväntas leda till att
berörda projekt och tjänster tar fram och levererar gränssnitt som följer tillgänglighetskrav samt
nyttjar kundens UX-ramverk och använder kunden Design System (IDS).
Efterfrågade roller och nivåer
I detta avrop efterfrågar kunden två (2) konsulter för rollen UX lead. Offererade konsulter för rollen UX
lead ska vara på nivå 4.
Krav på referensuppdrag
Anbudsgivaren ska redovisa att offererade konsulter uppfyller kraven på referensuppdrag . Offererad konsulter ska inkomma med två (2) referensuppdrag
(en per konsult) som uppfyller nedan ställda krav på referensuppdrag.
Samtliga referensuppdrag får vara pågående och inte äldre än tre (3) år från sista anbudsdag.
Referensuppdragen ska ha omfattat:
Hela designprocessen.
System av hög teknisk komplexitet och verksamhetskritiskt. Komplexitet är definierat av
exempelvis många användarroller, flertalet användningsområden, ändamål/syften.
Ansökningar utvärderas löpande.
Skallkrav: Ha minst 4 års erfarenhet av att arbeta i hela designprocessen i en kombinerad roll som UI/UX.
Skallkrav: Ha minst 4 års erfarenhet av arbete med tillgänglighet och inkluderande design dvs god kännedom om WCAG.
Skallkrav: Ha minst 4 års erfarenhet av att designa gränssnitt med hög teknisk komplexitet och strikta säkerhetskrav.
Skallkrav: Ha minst 4 års erfarenhet av att designa gränssnitt för verksamhetskritiska system.
Skallkrav: Ha erfarenhet av att leda UX-arbete i större projekt.
Skallkrav: Ha erfarenhet av att ta fram användarstöd och handledning för systemet, exempelvis instruktionsfilmer kopplat till användarstöd.
Skallkrav: Ha god förståelse för identitetshantering och behörighetsstyrning.
Skallkrav: Kunna kommunicera på svenska, i tal och skrift.
Skallkrav: Minst tre (3) års erfarenhet med designverktyget Figma
Praktisk information om intervjuer
Intervjun kommer att pågå i cirka 45 minuter och ske på distans via Teams eller på plats i kundens
lokaler i Stockholm. Båda konsulterna kommer intervjuas samtidigt och utvärderas
tillsammans.
Intervjuer kommer hållas så snart som möjligt efter anbudsöppande. Vi ber därför samtliga
anbudsgivare att reservera möjligheten att hålla en intervju. Kallelsen kommer att skickas ut med
kort varsel i vecka 34.
Kontraktstid
Uppdraget förväntas att påbörjas 2025-09-01 och pågå fram till 2026-09-01. Exakt datum för
uppdragsstart och leveranser sker i överenskommelse med Inera.
Avropskontraktet kan komma att förlängas med en från kundens sida, ensidig optionsrätt till förlängning
vid ett eller flera tillfällen, upp till maximalt 12 månader.