Rollen som UX designer arbetar inom kontexten köpa och använda biljett. Målgrupperna är kunder och kundnära personal. Framtidens biljettköp innebär att köp- och försäljningsflöden helt eller delvis kommer att förändras och det i sin tur innebär att många nya gränssnitt ut mot kund och kundnära personal; validator på fordon, webben Västtrafik.se, appen To Go, försäljningsutrustning för kundnära personal, display för förare, kundserviceverktyg mm. Många saker ska samverka och i många fall är det fortfarande ett utforskande. I botten finns ett antal strategiska beslut om målbilder och effekter som ska uppnås. Arbetet sker tillsammans med UX-designers inom programmet och inom produktteamen samt tjänstedesigners och UX lead. I arbetet ingår planering och prioritering av olika uppdrag såväl som operativt ux-arbete såsom testa ut koncept och idéer för att verifiera kundbehov, kundnära personals behov och tillgänglighetsperspektiv. Även samverkan med utvecklare sker för att verifiera att den tekniska lösningen håller. Huvudsakliga arbetsuppgifter: - Leda och driva ux-arbetet inom programmet tillsammans med UX designer, tjänstedesign och UX lead - Leda arbetet med att definiera behov/user stories och prioritera insatser i samarbete med främst produktägare och UX-designers i produktteamen. - Designa, leda och genomföra kundinsiktsstudier samt dra slutsatser av dessa. - Utifrån kundbehov och kundinsikt utveckla flöden och protyper samt testa dessa iterativt, detta gäller även verktyg och stöd för kundnära personal. - Förbereda, genomföra och analysera användningstester för att säkerställa god kvalité - Delta i framtagandet av lösningsförslag med UX-designers. - Driva och delta i workshops Krav på utbildning, erfarenhet och kompetens: - Erfarenhet av UX-arbete inom större projekt med många flöden och leveranser - Erfarenhet av att driva och följa ux-processen från tidiga skeden till färdiga lösningar - Eftergymnasial utbildning inom UX/Service design eller liknande utbildning. - Arbetar obehindrat i verktygen Figma, Miro och Adobe XD - Erfarenhet av datainsamling, såväl kvalitativ som kvantitativ - Erfarenhet av användbarhetsarbete med analys, design. - Meriterande: kunskap och erfarenhet av arbete med tillgänglighet, digital såväl som fysiskt Remote: Yes Start: asap End: 2025-10-31 Extension: Möjligt

Log in to apply for this assignment
Username
Password