Vi söker en IT Service Manager för ett uppdrag med ansvar för att säkerställa stabil och kostnadseffektiv leverans inom en bred applikationsportfölj som används tvärfunktionellt i verksamheten. Rollen har fokus på förvaltning, struktur och förbättring av befintliga tjänster, där du arbetar nära verksamheten och externa leverantörer för att säkerställa hög leveranskvalitet och god användarupplevelse. Uppdraget omfattar även ansvar för att etablera och vidareutveckla forum, struktur och arbetssätt kring Jira och Confluence, som används som centrala verktyg för samarbete, ärendehantering och dokumentation. En viktig del av rollen är också att identifiera ytterligare applikationer som kan inkluderas i förvaltningsportföljen för att skapa en mer sammanhållen och effektiv struktur över tid. Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter • Ansvara för serviceleverans inom Small Apps-portföljen • Säkerställa stabil drift, kvalitet och kostnadskontroll • Arbeta strukturerat med förbättringar inom applikationsförvaltning • Följa upp SLA/KPI och säkerställa leveranskvalitet • Ansvara för budgetuppföljning och kostnadsbild • Koordinera och följa upp leverantörer • Säkerställa fungerande forum och beslutsvägar • Ta fram beslutsunderlag vid behov • Säkerställa fungerande processer inom incident, problem och change • Hantera och följa upp daglig drift och support • Säkerställa struktur och dokumentation i Jira och Confluence • Förbättra användning och supportflöden kopplat till applikationerna • Koordinera arbete i virtuella team • Identifiera applikationer utanför nuvarande scope och bidra i analys kring vilka som bör inkluderas i förvaltningen • Stötta etablering av struktur och ansvar för nya verktyg Skallkrav • Erfarenhet av IT Service Management (ITIL eller liknande) • Erfarenhet av service delivery-ansvar för applikationer eller verktygsportfölj • Erfarenhet av leverantörsstyrning • Erfarenhet av budgetuppföljning eller kostnadsansvar • Förmåga att arbeta strukturerat och driva förbättringar inom förvaltning • God kommunikationsförmåga och erfarenhet av stakeholder management • Erfarenhet av Jira och Confluence • Erfarenhet av att skapa struktur eller arbetssätt i samarbetsverktyg Meriterande • Erfarenhet från retail eller liknande verksamhet • Erfarenhet av att hantera flera applikationer i förvaltningskontext • Erfarenhet av licenshantering eller kostnadsoptimering • Erfarenhet av att driva adoption eller förändring i organisation • Erfarenhet av att sätta upp eller vidareutveckla Jira/Confluence-struktur • Erfarenhet av att identifiera och konsolidera applikationer • Erfarenhet från miljöer med många olika verktyg eller decentraliserad IT Personliga egenskaper • Strukturerad och lösningsorienterad • Ansvarstagande och van att få saker att fungera i vardagen • God samarbetsförmåga och förmåga att skapa förtroende • Kommunikativ och tydlig i dialog med verksamhet och IT • Pragmatisk och van att prioritera Start: Juni 2026 Slut: 12 månader med möjlighet till förlängning Omfattning: 80–100% Plats: Stockholmsområdet Remote/hybrid: 80–100% onsite, minst 3 dagar/vecka Rapporterar till: Head of IT Applications & Development Team/område: Small Apps – Atlassian (Jira, Confluence), Adobe, Snagit, Notepad++, SolidWorks, AutoCAD, Admincontrol, 2C8 m.fl

Logga in för att söka detta uppdrag
Användarnamn
Lösenord