Beskrivning av uppdrag 45765 Stockholm
Tillbaka till uppdragslistanFör kund, inom public service, söker vi just nu en erfaren projektledare /kravanalytiker att leda initiativ inom tjänsteområdet Support.
Du förväntas leda parallela initiativ ch rapportera till utsedda styrgrupper.
Projektledaren ansvarar för att planera och genomföra implementeringen av flera ITIL-processflöden samt en KCS-baserad kunskaoshanteringsprocess inom supportorganisationen. I samband med detta krävs en genomgång av hur den nuvarande ITSM-lösningen används.
Uppdraget innebär även att säkerställa smidig övergång genom optimering av verktyg och processer.
Krav på konsulten:
Erfarenhet av att leda komplexa projekt, helst inom IT eller supportorganisationer, med fokus på förändringshantering och processoptimering.
ITIL- certifiering. God förståelse & praktisk erfarenhet av implementera och förbättra ITIL-processer.
Erfarenhet av att implementera KCS-metodologin (eller liknande), Kännerdom hur en kunskapsstrategi kan integreras med ITIL-flöden.
Erfarenhet inom kravhatering
Erfarenhet som projektledare i minst 5 år
Goda kunskaper inom riskhantering och agila metoder.
Heltidsupdrag med start omgående eller enlig ök. Placering i Stockholm, visst arbete kan ske på distans enligt ök med kund.
Omfattning 100%
Startdatum ASAP
Slutdatum Tills vidare