För kund, inom public service, söker vi just nu en erfaren projektledare /kravanalytiker att leda initiativ inom tjänsteområdet Support. Du förväntas leda parallela initiativ ch rapportera till utsedda styrgrupper. Projektledaren ansvarar för att planera och genomföra implementeringen av flera ITIL-processflöden samt en KCS-baserad kunskaoshanteringsprocess inom supportorganisationen. I samband med detta krävs en genomgång av hur den nuvarande ITSM-lösningen används. Uppdraget innebär även att säkerställa smidig övergång genom optimering av verktyg och processer. Krav på konsulten: Erfarenhet av att leda komplexa projekt, helst inom IT eller supportorganisationer, med fokus på förändringshantering och processoptimering. ITIL- certifiering. God förståelse & praktisk erfarenhet av implementera och förbättra ITIL-processer. Erfarenhet av att implementera KCS-metodologin (eller liknande), Kännerdom hur en kunskapsstrategi kan integreras med ITIL-flöden. Erfarenhet inom kravhatering Erfarenhet som projektledare i minst 5 år Goda kunskaper inom riskhantering och agila metoder. Heltidsupdrag med start omgående eller enlig ök. Placering i Stockholm, visst arbete kan ske på distans enligt ök med kund. Omfattning 100% Startdatum ASAP Slutdatum Tills vidare

Logga in för att söka detta uppdrag
Användarnamn
Lösenord