Nu letar vi efter en riktigt vass, engagerande och förtroendeingivande IT Service manager till vår kund inom detaljhandeln. Syftet med rollen är att kunna säkerställa och optimera leveransen av högkvalitativa och effektiva IT-tjänster som möter behov och förväntningar hos organisationens användare och intressenter. Tjänsten small apps består av olika system och applikationer som används av flera användare, och inte är specifikt knutna till en affärsprocess. Några exempel: Digital signering, Contract management, Process description, CAD, project management tool etc. Denna roll kommer även att hjälpa till med upphandling och support av nya system som idag inte förvaltas av IT-avdelningen. Erfarenhet från Jira är ett plus, speciellt om man har jobbat som Jira Admin. Huvudansvar • Service Delivery Leadership: Hantera end-to-end-leveransen av IT-tjänster, inklusive övervakning av servicenivåer, koordinering av incidenter och problemlösning, och säkerställande av konsekvent och pålitlig tjänsteprestanda i linje med affärsmålen. • Service Improvement Initiatives: Identifiera proaktivt områden för tjänsteförbättringar, implementera processförbättringar och underlätta antagandet av bästa praxis för att kontinuerligt optimera leveransen av IT-tjänster. • Team Management: Leda och styrka det virtuella IT-serviceteamet för effektivt samarbete och prestanda. • Cost Efficiency and Budget Management: Hantera budgetar, optimera utgifter och identifiera kostnadsbesparingsmöjligheter. • Stakeholder collaboration: Engagera intressenter, hantera förväntningar och upprätthålla ett kundfokuserat förhållningssätt till tjänstehantering. • Ett gediget kundfokus, effektiv när det kommer till att fatta beslut, bra på att planera, följa upp och organisera, samt erfarenhet av att coacha och bygga team. Erfarenhet och kunskap • Erfarenhet av att arbeta i IT-miljöer med stora transaktionsvolymer, erfarenhet från IT-arbete inom detaljhandel, alternativt industriell erfarenhet av IT-ledning och IT-tjänsteledning i storföretag. • God uppfattning om branschen och utvecklingsmöjligheter inom IT-området, inklusive best practice. • Kontrakts- och förhandlingsförmåga, Ekonomisk planering och uppföljning. Kravprofil • Högskoleutbildning inom ekonomi, teknik eller IT, eller motsvarande kompetens inom IT-ledning. • Kunskap och erfarenhet av relevanta ramverk (t.ex. ITIL, Agile, Scrum) och relaterade verktyg. • Hög samarbetsförmåga och kommersiellt förhållningssätt för att samarbeta och ha kontakt med många delar av organisationen. • Förmåga att fatta snabba beslut och öppen för förändringar och nya lösningar. • Mycket driven, resultatorienterad och tydlig i kommunikationen. • God förmåga att omsätta strategier och planer till operativt genomförande. • Relevant domänkunskap relaterad till ansvarsområdet. Start: Januari Längd: 6 månader, troligtvis längre Omfattning: 100% Plats: Upplands-Väsby, delvis remote

Logga in för att söka detta uppdrag
Användarnamn
Lösenord